Conseil en stratégie retail

Comment séduire et attirer les clients vers notre marque ou notre enseigne ?

La refonte d’Identité, l’écriture de la plateforme de marque, le repositionnement d’une marque ou d’une enseigne sont des projets stratégiques pour votre organisation. Ils engagent un lien avec vos clients à long terme et doivent vous garantir une différenciation concurrentielle notable. Pour une enseigne, c’est aussi la définition de l’expérience client souhaitée qui va ancrer la relation avec les clients cibles.

Interconnexion entre site internet et magasins physiques, drive to store, store to web : l’omnicanalité est au cœur des stratégies retail et doit être réfléchie avec une perspective clients permanente, avec vision et pragmatisme. Elle est aussi liée aux formats de magasins, au clustering de votre enseigne pour s’adresser avec justesse aux clients, là où ils sont, en virtuel ou dans le point de vente physique.

Comment développer de la performance commerciale pour une marque ou une enseigne, dans un univers mouvant et contraint, face à des consommateurs exigeants ?

Avec une stratégie d’offre pertinente, qui anticipe et s’adapte aux attentes clients, qui est accessible en ligne et en magasins de façon aisée, qui évolue avec le temps et les performances réelles.

Avec une dynamique commerciale et promotionnelle ciblée, apportant une expérience consommateurs bienveillante, composante de l’image prix de l’enseigne, vectrice de fidélisation, de flux, de volumes.

Avec une organisation retail au service de la performance, en faisant évoluer les métiers des hommes et des femmes qui composent l’entreprise, du siège au terrain, toujours au service de la stratégie et du client.

Notre équipe spécialiste du retail depuis plus de 20 ans accompagne des marques et distributeurs en France et à l’international. Notre culture multi-sectorielle vous apporte un benchmarking riche et une comparaison essentielle avec de nombreuses autres organisations.

La singularité de l’agence est notre méthodologie enrichie de workshops, en co-construction avec les groupes projet et le CODIR à chaque étape de la mission.
Cette approche facilitante garantit l’alignement interne, l’«onboarding » de l’ensemble des directions et équipes, et la pertinence des livrables.

Nous sommes accompagnés d’agences d’études consommateurs pour étayer nos recommandations d’analyses stratégiques. Cette approche permet la compréhension intime de vos clients et facilite la prise de décisions. Notre ADN « terrain » garantit l’opérationnalité et la recherche d’efficience des accompagnements stratégiques proposés.