Agence retail design et merchandising - Paris

Agence CROSS, qui sommes-nous ?

En 2015, CROSS est la renaissance d’une agence historiquement dédiée à la performance du retail (Mathema en 1994, puis Loom&co). Elle a été la première en France à faire travailler ensemble les expertises merchandising et Design pour créer des concepts créatifs et réellement efficients.

La fidélité des grandes marques & enseignes qui nous font confiance nous confirme notre conviction : la réussite se construit ensemble, par étapes, avec une méthodologie rigoureuse.

Depuis, pour accompagner nos clients au plus proche de leurs problématiques retail, nous avons décidé de faire évoluer nos compétences pour répondre à des problématiques stratégiques plus globales et de nouveaux enjeux conso/ business / omnicanalité (L’agence ne cesse d’évoluer pour toujours apporter les expertises nécessaires, les combiner, les nourrir, et s’adapter aux exigences sectorielles de chaque client…).

Notre philosophie pour vous accompagner :

CROSS se veut boussole : nous sommes là pour vous aider à tenir le cap.

CROSS se veut équipage expert et solidaire : définir ensemble la route favorable, comprendre les vents dominants.

CROSS se veut navigant agile : à l’écoute des évolutions contextuelles.

CROSS se veut énergie créatrice : une cinétique perpétuelle pour avancer et se renouveler.

CROSS se veut accompagnateur méthodique et pédagogique : organisateur des quarts et transmetteur de savoir-faire.

Notre méthodologie :

Stratégie

Analyser les comportements et attentes, les datas, écouter les utilisateurs.

Révéler les insights au service de la performance.

Proposer des axes stratégiques différenciants.
Conception

Élaborer les positionnements, les plans d’actions, les démarches, les partenariats.

Créer les marques, les concepts, les expériences.

Construire les déclinaisons opérationnelles, les outils, les solutions tactiques.
Action

Former les équipes sièges et terrain.

Mesurer les résultats des stratégies.

Communiquer pour accélérer les mises en œuvres.

Analyse
Vision
Conception
Transformation

Les experts

Sébastien Tourné PDG – Consultant et formateur merchandising senior depuis 2003
Après plusieurs années de terrain, en tant que commercial puis formateur régional en GMS (Kraft foods), puis responsable merchandising national (Brasseries Fischer), Sébastien devient consultant merchandising. Il accompagne des marques et des enseignes dans tous les secteurs d’activité sur des problématiques merchandising et category management, sur de nouveaux concepts, en France, comme à l’étranger (Turquie, USA, Colombie, Japon, Chine, Ukraine, Algérie…).

Sébastien Tourné devient Directeur général de l’agence CROSS en 2015. Dynamique et positif, il ne laisse rien au hasard et attache de l’importance aux détails. Sa formation dans la grande distribution et son expérience multisectorielle lui permettent de s’attaquer à des challenges nouveaux et variés. Également Formateur merchandising chez Comundi, Popai, LSA, il aime la pédagogie, les problématiques inconnues, les commerçants, le sport, et la cuisine…

Sandra Bonis Charancle Directrice Concept retail
Avec plus de 15 années d’expérience dans des fonctions stratégiques de marque et de création Concept, Sandra rejoint l’équipe CROSS en 2020 pour renforcer le pôle Experts.
Elle accompagne les marques et enseignes, tous secteurs confondus, sur la refonte ou la création de plateforme de marque, de positionnement, de création de concept store, concept point de vente, pop up et corner.

Curieuse, passionnée de retail et de la mutation que vit ce secteur, elle s’adaptera de manière agile à tous vos projets en y répondant de manière efficiente et ce, accompagnée d’un pool d’experts créatifs, Sandra réalise des benchmarks en France et à l’international qui lui permettent de nourrir ses convictions.