Optimisation d’un concept

De nombreuses enseignes doivent faire évoluer leur concept, sans pouvoir le refondre totalement.

Parce que les marchés évoluent vite, il n’est pas toujours possible d’attendre un an pour y répondre avec un nouveau concept et parfois plusieurs années pour le déployer sur un parc de magasins.

Parce que les investissements sont très importants pour renouveler un réseau, et que les rendements à court terme sont de moins en moins mesurables – omnicanalité oblige, enjeux relationnels forts- il est souvent plus pertinent de « revamper » un concept plutôt que de le re-créer complètement.

Et parce que des concepts ont été créés avec une dimension design très forte mais sans commercialité, sans maitrise de tous les enjeux exigés, ils doivent être retravaillés pour atteindre leurs objectifs stratégiques.

Notre expérience de l’optimisation de concepts nous permet d’accompagner des marques et enseignes depuis de nombreuses années. Flagships design à transformer avant déploiement, concept vieillissant à redynamiser, zones stratégiques à réinventer, Store staging pour des indépendants… les situations sont toutes différentes et méritent une réflexion précise et sur mesure.

Après une analyse poussée de la stratégie et de l’identité de marque, nous vous aidons à identifier les leviers quick-win à activer, sans révolutionner l’ensemble du concept mobilier ou architectural, sans dépasser les contraintes d’investissements annoncées.

En partenariat avec vos équipes, nous vous aidons à créer des supports de redynamisation commerciale, relationnelle ou digitale à fort pay-back.

– Le parcours client, l’organisation macro-merchandising du lieu, la gestion des flux, des files d’attente, des encaissements, la création de circuits courts ou longs, digitaux, etc.

– La gestion de la commercialité et de la dynamique commerciale dans le concept : promotions, mises en avant évènementielles, gestion de l’innovation, de services différenciants, des vitrines, etc.

– Le système de signalétique, l’application de l’identité de marque dans le lieu, l’affirmation du discours de la marque.

– L’implantation de nouvelles offres, l’évolution de la segmentation de l’offre, la mise en place d’un nouveau système de merchandising produits, etc.

Les recommandations élaborées, suivant une méthodologie et un planning maitrisé, sont concrètes et mises en place dans vos sites pilotes.

Nous accompagnons vos équipes au quotidien dans la mise en place des tests, l’analyse des performances et les optimisations nécessaires avant le déploiement.

Pour déployer sur le réseau, nous sommes à vos côtés pour les études de coûts, la recherche de fournisseurs pertinents et la mise en place des process pédagogiques à destination des utilisateurs terrain.