Cross, Agence de Conseil et Formation en Merchandising, Concept Magasin

Contexte et problématique :

Le groupe ExxonMobil distribue dans le monde entier la marque Mobil1, leader de l’huile moteur pour les particuliers et les professionnels.

Dans de nombreux pays du globe, cette marque est distribuée dans des réseaux retail variés tels que la grande distribution (Carrefour, Metro, Walmart…), les magasins de bricolage (Castorama ainsi que des enseignes allemandes), les magasins de pièces automobiles (Norauto, Autozone, Feu Vert, Autobacs), les enseignes d’entretien automobile (Midas, Point S, Euromaster) mais aussi les stations-services et les garagistes indépendants. Selon les pays, chaque réseau a un poids différent et les équipes marketing et commerciales du groupe doivent s’adapter pour développer les performances de la marque.

Comment faire monter en compétences les forces commerciales et marketing du groupe à travers le monde à la fois dans leurs relations avec la distribution généraliste et la distribution spécialisée ?

Action :

Conception d’un module de formation en langue anglaise, apportant des compétences en merchandising et category management, ainsi que pour l’animer lors de chaque session de formation à travers le monde.

Ce module a été animé à travers le monde (Europe, Turquie, Russie, Colombie, Chine, Japon…) avec une moyenne de 20 à 50 personnes formées par an depuis 2004. La dernière session de formation a eu lieu à Prague en octobre 2013. Le module a par ailleurs été optimisé au fur et à mesure des années pour accompagner la stratégie retail du groupe et en fonction des évolutions des différents marchés concernés.

Résultats :

La marque (Mobil) est le leader mondial de l’huile moteur. Elle améliore ainsi ses relations commerciales avec ses distributeurs et retailers dans les marchés prioritaires et rend plus efficaces ses programmes marketing à destination des consommateurs conducteurs de véhicules de loisir.

L’agence est formateur officiel dans le cursus marketing du groupe ExxonMobil, référent pour le retail. La formation est toujours animée de façon biannuelle en Europe, et sur commande dans le reste du monde.

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