Sebastien Tourné, dirigeant fondateur de l’Agence Cross répond aux questions de Capital dans l’émission A LA UNE relation clients.

Malgré l’essor du e-commerce, le commerce physique a toujours une réelle carte à jouer. Celle de miser sur l’expérience client, la relation humaine et de valoriser les détails du quotidien. C’est la mission du merchandising et la stratégie concrète que propose l’Agence Cross.